GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
1992 yılından beri Tasarruf Finansman sektöründe faaliyetlerini sürdüren BDDK (Bankacılık Düzenleme Ve Denetleme Kurumu) lisanslı Fuzul, 1000’ün üzerinde çalışanı ve 116 şubesi ile bireyleri faizsiz tasarruf sistemi yöntemiyle ev ve araba sahibi yapmaktadır.
Kurulduğu günden bu yana yüzlerce ailenin hayallerini gerçekleştiren Fuzul güçlü adımlarla şube ağını genişletmeye ve büyümeye devam etmektedir.
Bu kapsamda Genel Müdürlük ihtiyaçları doğrultusunda “Müşteri Deneyimi Yönetmeni” pozisyonunda değerlendirilmek üzere başvurularınızı beklemekteyiz.
Aranan Nitelikler:
- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun (tercihen İşletme, İktisat, Endüstri Mühendisliği vb.)
- Müşteri Deneyimi (CX) alanında en az 4 yıl deneyimli, (tercihen finans sektörü deneyimli)
- Müşteri Yolculuğu, Kritik Temas Noktaları, Müşteri Deneyimi Ölçümleme ve Geliştirme gibi proje ve çalışmalarda aktif görev almış,
- Süreç tasarımı ve yönetimi alanlarında (tercihen finans sektöründe) deneyimli,
- Microsoft Office ve akış/süreç diyagram (Flowcharts) programlarını iyi derecede kullanabilen,
- Analitik ve stratejik düşünme becerileri güçlü,
- Problem çözme, iletişim ve koordinasyon becerileri yüksek,
- İş ve KPI takip, kontrol ve raporlama yeteneğine sahip,
- Takım çalışmasına yatkın.
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Yönetici adayı
Departman
Müşteri İlişkileri
Müşteri İlişkileri
Başvuru Sayısı
0-50
başvuru
Aday Kriterleri
En az 4 yıl tecrübeli
Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Öğrenci), Yüksek Lisans(Mezun), Doktora(Öğrenci), Doktora(Mezun)
B sınıfı
Müşteri Deneyimi Yöneticisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Müşteri Deneyimi Yöneticisi İş İlanları
Bir yanıt bırakın